0

Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или связаться с нами по телефону +371 27804249.

Обновлено 21/05/2018 в соответствии с Общим положением ЕС о защите данных (GDPR) и Закон о защите данных 1998 года.

Мы сохраняем доменное имя и адрес электронной почты (если это возможно) посетителей нашего сайта, информацию запрашиваемую покупателями, например в формы связи, заказы, формы для подписки на рассылку новостей.

Информация, которую мы собираем, используется для выполнения заказов (обновления заказов, обновления курьерской доставки), и информирования клиентов о продуктах и скидках.

Данные не передаются другим организациям в коммерческих целях, они распространяются только курьеру доставляющему заказ или раскрываются, только в связи с юридическими обязательствами по запросу правительственных учреждений, проводящих расследование, или для проверки и обеспечения соблюдения правил, регулирующих пользование нашим веб-сайтом, или для защиты от неправильного использования или несанкционированного использования нашего веб-сайта.

Если вы не хотите получать электронные письма от нас в будущем, сообщите нам, отправив электронное письмо по вышеуказанному адресу электронной почты, позвонив нам по указанному выше номеру телефона или напишите нам по вышеуказанному адресу. Пожалуйста, укажите нам ваше имя и адрес. Мы будем уверены, что ваше имя удалено и мы не распространяем информацию другим организациям.

Клиенты, которые предоставляют нам свои телефонные номера в режиме онлайн, получат от нас информацию о запросах, которые они разместили в режиме онлайн,также в телефонном контакте и маркетинговые сообщения.

Время от времени мы можем использовать информацию о клиентах для новых, которые ранее не были раскрыты в нашем уведомлении о конфиденциальности. Мы свяжемся с вами, прежде чем использовать ваши данные для этих целей, чтобы уведомить вас об изменениях в политике и предоставить вам возможность отказаться от этих новых видов использования.

Правила покупки

Эти правила определяют порядок пользования подарочными сертификатами или картами SIA 5WAY (далее именуемый Postcard.lv), и порядок получения услуг. Postcard.lv является продавцом подарочных сертификатов и карт, а Поставщик, указанный в сертификате или карте является Поставщиком соответствующей услуги и только он несет ответственность за качество этой услуги.

БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГИ

Клиент или Пользователь (далее именуемый Клиент) может заказать наиболее подходящее для него время, для использования услуг указанных в подарочном сертификате или карте (далее все вместе именуемые – Карта),  связавшись с поставщиком конкретной услуги при помощи контактных данных указанных в Карте. Клиент осознает и понимает, что могут быть отдельные услуги, использование которых возможно только в течение определенного сезона или на их использование могут повлиять также другие обстоятельства.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬУСЛУГИ

На домашней странице и на упаковках Карт указано приблизительное время выполнения услуги. В некоторых случаях возможны задержка вследствие подготовки, обучения или инструктажа, поэтому срок  выполнения услуги может быть длиннее указанного или наоборот. Точное время и продолжительность услуги Клиент должен узнавать у соответствующего Поставщика услуги.

СРОКДЕЙСТВИЯ

У карты ограниченный срок действия. Клиентам выдаются Карты со сроком действия не менее 6 (шести) месяцев, но не более 1 (одного) года, с отдельными исключениями. Активизация Карты происходит в момент оплаты (покупки) Карты. Стоимость и срок действия Карты можно проверить на домашней странице www.postcard.lv в разделе «Проверить годность подарка» введя штрих-код и код безопасности подарка.

ОГРАНИЧЕНИЯ

В Карте имеется определенный набор предоставляемых услуг, к которым относятся определенные возрастные, весовые или другие ограничения определяемые Поставщиком услуг, которые могут повлиять на предоставление услуг. Для того чтобы определить сможет ли Клиент или человек для которого предназначена Карта, использовать в ней указанные услуги, Клиент обязан перед покупкой Карты внимательно ознакомится с условиями получения услуг и ограничениями. В случае возникновения сомнений относительно того возможно ли использование какого - либо предложения в Вашем случае или нет, у Клиента есть возможность подать конкретизирующие вопросы в «postcard.lv» отправив их по электронной почте: [email protected], и «postcard.lv» в рамках своей компетенции предоставит Клиенту ответ на его интересующие вопросы. 

ДОСТАВКА ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ

  • Подарочные карты по выбору Покупателя можно доставить:
    • курьерской почтой на адрес Покупателя, указанный в Анкете заказа. В этом случае время доставки зависит от условий, удобных для курьерского общества (закрытого акционерного общества «DPD Latvija»);
    • сразу же после заключения Договора по электронной почте (“elektroniskais davanu sertifikats”) на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Анкете заказа.
  • Покупатель имеет право в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней получить приобретенную Подарочную карту в офисе Посредника. Адреса офисов Посредника даны в Системе. Покупатель подтверждает, что знает: если в срок, установленный в этом пункте, он не заберет Подарочную карту, Посредник не обязан обеспечивать возможность использования Подарочной карты, и деньги (или Подарочная карта с денежным номиналом, если она была использована для приобретения Подарочной карты) в этом случае не возвращаются.

ОБМЕНПОДАРОЧНЫХ КАРТ

Подарочные карты подлежат обмену в случае если:

  • Поставщик услуг прекратил свою деятельность;
  • Поставщик услуг не может предоставить конкретную услугу;
  • Клиент, по объективным причинам не может использовать конкретную услугу, например по состоянию здоровья.

Если цена новой выбранной Клиентом Карты выше, чем цена обменной Карты (цена рассчитывается путем вычета любых скидок на момент покупки), Клиенту необходимо возместить разницу в цене между обменной и новой Картой.

Если цена новой выбранной Клиентом Карты, ниже, чем цена обменной Карты (цена рассчитывается путем вычета любых скидок на момент покупки), то ценовая разница между новой и  обменной Картой Клиенту не возмещается.

Если Карта больше не действительна, повреждена ее упаковка или в тому подобных случаях, Карты не принимаются и не обмениваются на новые. Таким образом, приобретенные Карты Клиент должен хранить в надежном месте, где они не доступны третьим лицам.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Карты не обмениваются на наличные деньги. Клиенту не выдается остаток Карты, если сумма услуги оказывается меньше суммы номинальной стоимости Карты. Денежные средства, уплаченные за использованную услугу или приобретенный товар, не будут возвращены.

НАДЕЖНОСТЬ ПОДАРОЧНЫХ ЧЕКОВ

Надежность подарочных Карт, которые распространяет «postcard.lv», обеспечивают на них расположенные уникальные штрих-коды. Штрих-коды идентифицируют конкретную Карту (или услугу), поэтому они могут быть использованы только один раз.

УСЛОВИЯБЕЗОПАСНОСТИ 

Чтобы защитить конфиденциальность коммерческих сделок и обеспечить безопасную закупку товаров на домашней странице [email protected], «postcard.lv» использует технологию безопасного соединения SSL (англ. SecureSocketLayer), что означает что финансовая и контактная информация Клиента, в момент ввода данных в Интернете, шифруется и надежно хранится на серверах.

ПРАВО ОТКАЗА

Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от сделки в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Карты, если услуги указанные в Карте (полностью или частично) в течение этих 14 дней не используются или недавно начато их оказание. Для того чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен заполнить письменный отказ и вместе с Картой отправить на юридический адрес «5WAY» OOO.

Кроме того, право отказа не может быть использовано если:

  • упаковка приобретенной аудио или видеозаписи или компьютерной программы открыта;
  • приобретены газеты, периодические издания и журналы;
  • приобретены продукты питания, напитки и другие товары потребления;
  • заключен договор на расселение или транспортные услуги, услуги питания или развлекательные мероприятия, которые Клиент должен получить в определенный день и период времени (например, концертные билеты, путешествия);
  • приобретенные вещи, которые делаются на заказ или являются незаменимыми, а также скоропортящиеся или товары быстрого потребления (например, мебель на заказ);
  • цена приобретенного товара или услуги зависит от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать.

Используя право отказа, Клиент несет ответственность за пользование Картой, которое превышает предусмотренное для проверки Карты, а также за снижение стоимости, качества и безопасности Карты.

ДАННЫЕ ТИПА "COOKIE"

SIA „5WAY” имеет право собирать данные о пользователе интернета, используя данные типа "cookie", чтобы улучшить услуги, доступные пользователям. „Сookies” это данные, которые веб-сайт размещает на компьютерах пользователей, чтобы узнать пользователя и облегчить им использование веб-сайта. Веб-браузер можно конфигурировать тким образом, чтобы он предупреждал клиента об использовании „cookies” и позволял выбирать, хочет ли клиент их принять. Отказ принять „сookies” не запретит клиентам использовать веб-сайт, однако может ограничить клиенту возможности использования Веб-сайта.

ЖАЛОБЫ И ОТЗЫВЫ

Если Клиент испытывает затруднения при попытке воспользоваться услугой, сначала необходимо обратиться к Поставщику услуг. В случае, если Клиент не может самостоятельно решить конфликт, или, если у Клиента имеются какие-либо дополнительные жалобы или неясности, Клиент имеет право подать заявление в «postcard.lv», отправив его на адрес  электронной почты: [email protected], или в бумажном виде на юридический адрес предприятия "5WAY". В заявлении должен быть указан точный характер проблемы и человек со стороны Поставщика услуг, с которым Клиент связывался во время решения проблемного вопроса. Со своей стороны «postcard.lv» будет связываться с Поставщиком услуг, выяснит причины проблемного вопроса и сделает все возможное, чтобы найти положительное решение по урегулированию ситуации. Ответы на письменные жалобы Клиента «postcard.lv» дает в нормативных актах в установленный срок.

Кроме того, «postcard.lv» указывает, что очень благодарна Клиенту за позитивные отзывы, полученное обслуживание и впечатление, которые Клиент может предоставить в электронном виде, отправив их по указанному ранее электронному адресу!

РАССМОТРЕНИЕСПОРОВ

Эти правила толкуются в соответствии  с законодательством Латвийской Республики.

Все споры «postcard.lv», которые возникают у Поставщика услуг и Клиента в связи с этими Условиями, любые материального и нематериального характера споры или требования, вытекающие из этих Условий, будут рассмотрены в суде Латвийской Республике в порядке указанном в нормативных актах. 

ДРУГИЕУСЛОВИЯ

«postcard.lv» вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента (сбор, хранение, регистрация, введение, передача, трансляция и т.д.). Цель обработки данных это учет Клиентов, предоставление, предложение и поддержание услуг. Клиент соглашается с тем, чтобы его личные данные были приняты и обработаны для достижения упомянутых целей. Клиент полностью ответственен за достоверность представленных данных, а также за  верность информации и изъявленного желания.

«postcard.lv», Поставщик услуг и Клиент не несут ответственность за невыполнение своих обязательств если обязательства не выполнены по причинам не зависящим от «postcard.lv», Поставщика услуг и Клиента, что вызвали обстоятельства, которые не были во власти «postcard.lv», Поставщика услуг и Клиента и которые они не были в состоянии предсказать заранее и повлиять на них.  

Вся информация, включая фотографии, размещенные на домашней странице «postcard.lv» [email protected], отображается на Картах, является эксклюзивной собственностью «postcard.lv» или используется в соответствии с непосредственным согласием авторов этих работ. Любое копирование, распространение, передача, размещение и какая-либо другая модификация домашней страницы или Карт без предварительного согласия «postcard.lv» запрещена.

«postcard.lv» имеет право в любое время в одностороннем порядке внести поправки в настоящие Условия по своему усмотрению. Изменения вступают в силу после их опубликования на домашней странице «postcard.lv».

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • Все персональные данные Пользователя и коды идентификации лица, введенные на Портале, защищаются согласно нормативным актам Латвийской Республики.
  • Регистрируясь на Портале и/или пользуясь Порталом, Пользователь соглашается с тем, что Общество обрабатывает личные данные и код идентификации личности Пользователя, придерживаясь рамок закона по защите личных данных Физических лиц.
  • Личные данные Пользователей и код обработки идентификации личности контролирует SIA 5WAY, рег. № 40103559291, юридический адрес:Kojusalas iela 21a-39, Riga, LV-1019.
  • Целью обработки личных данных и кода идентификации личности Пользователя является приобретение подарочных карт/Купона и его обмен на услуг/Продукт, а также приобретение товаров.
  • Основание обработки личных данных и кода идентификации Пользователя – по закону защиты данных физических лиц 7 статья 1 пункт и 13.1 статья 2 пункт.
  • Общество вправе через эл.почту информировать Пользователей о разных актуальных новостях, связанных с Порталом.
  • Пользователь вправе сам добавлять, исправлять или удалять свои данные, указанные в профиле .
  • Регистрируясь на Портале и/или пользуясь Порталом, Пользователь подтверждает, что проинформирован и согласен с передачей своих личных данных оператору, который от имени Общества обеспечивает выполнение услуги (от соответствующего Поставщика,который обеспечивает обмен Купона на Продукт; поставщика Продукта (почты, курьера), если Пользователь выбрал услуги доставки).